Pour avoir une entreprise pérenne de nos jours, il est primordial de mettre en place un site internet. Il doit permettre à quiconque souhaite le visiter, de savoir qui vous êtes et l’offre que vous proposez. Un bon site internet (site vitrine, site de e-commerce…) doit permettre à votre entreprise un taux de conversion prospects en clients plus important que si vous ne réalisiez votre communication et/ou vos ventes uniquement en direct, en boutique physique.
Nous allons vous expliquer pourquoi il est très important d’avoir un site internet opérationnel aujourd’hui. Et vous verrez qu’avec le contexte actuel, c’est même indispensable !
Les 7 bonnes raisons d’être présent sur le Web
Votre création de site internet est un investissement
Tout d’abord vous devez voir la création de votre site comme un investissement et non comme une dépense à part entière. Dès la mise en place de celui-ci, il faudra communiquer auprès de votre clientèle et de vos prospects afin de les informer du lancement de votre site. Et, vous en constaterez les bienfaits très rapidement, vos ventes augmenteront (un site internet bien réalisé est un gage de sérieux, ce qui est important pour le client), vous acquerrez plus de notoriété.
Accroître la visibilité de votre entreprise
Ensuite votre site vous permettra d’être visible partout, par tous et tout le temps car contrairement à votre boutique, votre site internet, lui, ne ferme jamais. Votre clientèle pourra donc consulter votre offre en dehors de vos horaires d’ouverture de la boutique physique. L’internaute pourra même obtenir des réponses à ses questions en naviguant sur votre site, ce qui signifie que les membres de votre équipe pourront optimiser leur travail sans être dérangés par des interrogations de clients.
Un aspect économique et écologique
Un autre point qui n’est pas négligeable c’est lorsque vous devrez modifier des informations relatives à votre entreprise, le fait de le faire en ligne vous fera faire de grandes économies et vous évite de faire celles-ci sur papier avec les coûts liés à l’impression par exemple. Par ailleurs, cela réduit votre empreinte écologique, en limitant le gaspillage de papier !
Faire évoluer sa clientèle
Aujourd’hui, il est de plus en plus facile d’être visible sur le Web, grâce aux moteurs de recherches comme Google. Les internautes peuvent trouver votre site et le consulter partout et tout le temps, donc votre clientèle potentielle ne se limite pas aux gens de votre ville ou de votre région. Elle peut donc constamment évoluer et croître. En plus, de cette facilité de visibilité grâce au Web, il est également plus simple de faire de la publicité sur internet… Grâce aux réseaux sociaux par exemple, ou au référencement naturel.
La complémentarité du site internet
Puis, votre site Internet peut devenir complémentaire à votre service client. En ajoutant, par exemple des formulaires de demandes, une page sur votre entreprise avec les questions les plus courantes qui vous sont posées (horaires et jours d’ouverture, les moyens de paiement acceptés, les modes de livraison, etc.). Par conséquent, cela peut permettre de limiter les appels téléphoniques vers votre magasin.
Magasiner avant d’acheter
De plus, en plus, les acheteurs magasinent sur le web avant de passer à l’achat (en boutique physique ou sur le e-boutique du site). Il est donc capitale d’être présent en ligne afin d’être compétitif avec les concurrents de votre secteur, et afin d’accroître vos parts de marché. Il est donc non seulement très important d’être présent sur internet, mais aussi d’être bien positionné dans les divers moteurs de recherche.
Rester connecté
Enfin, votre site, peut permettre d’informer votre clientèle actuelle et future des nouveautés de votre entreprise. Comme le lancement d’un nouveau produit, ou la mise en avant d’un produit à une période donnée, la mise en place de nouveaux services (livraison, Click and Collect, etc.). De ce fait, vous serez connectés en permanence à vos clients et/ou prospects, ce qui vous permettra de répondre au mieux à leurs besoins et leurs envies.
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