Instagram à la rescousse des petits commerçants ?

 

Instagram, sauveur des petits commerçants et des restaurateurs ?

Cela ne vous aura pas échappé, nous vivons actuellement une crise sanitaire mondiale et en France nous vivons notre deuxième confinement…

Cette stratégie sanitaire menée par le gouvernement vise à protéger la santé des français et des françaises. Les commerces dits “non-essentiels” sont contraints de fermer pour une période d’un mois au minimum afin d’endiguer la propagation du virus.

Évidemment, ces commerces “non-essentiels” sont bien essentiels pour leurs propriétaires, leurs salariés et tous les acteurs tels que les fournisseurs, les industries, les artisans…

Alors, ces indépendants, franchisés sont-ils impuissants face à cet arrêt brutal de leur activité ? La réponse est non !

Découvrez tout au long de cet article le potentiel du réseau social Instagram pendant cette crise.

 

Instagram, de belles photos avant tout

 

Créé en 2010 par un étudiant de Standford passionné de photographie, Instagram devient très rapidement une application en vogue et séduit des millions d’utilisateurs.

On doit le succès de ce fameux format photo carré, aux enseignants de son créateur qui lui avait alors conseillé d’utiliser une lentille particulière pour prendre ses photos, laquelle créait un format carré et un tirage à l’ancienne.

Très vite, l’application se dote de fonctionnalités “sociales”, pour aimer, partager les photos qui nous plaisent. On peut même écrire quelques mots pour les photos qui nous tapent dans l’oeil.

Bientôt, avec l’arrivée de l’application Snapchat, Instagram lance les Story, un système qui permet aux utilisateurs de partager des photos et vidéos temporaires sous forme de diaporama. Les utilisateurs peuvent y ajouter du texte, des emoticones, une musique de fond. Bref tout est possible !

 

Une visibilité pour les entreprises

 

Au fil du temps, convaincus par le nombre d’utilisateurs galopant, les marques intègrent Instagram dans leur stratégie de communication.

Ce réseau leur permet de créer une autre sorte de lien avec leurs clients, mais surtout de toucher de nouveaux clients ! Elles partagent ainsi de belles photos de leurs produits, des anecdotes, des informations… Elles intègrent le client à la vie de l’entreprise, et celui-ci s’identifie aux valeurs de la marque.

Ce réseau social est aussi un excellent moyen d’obtenir des retours clients.

 

L’influence sur les consommateurs

 

Influenceur.euse, cette nouvelle position sociale à la mode. Ils émergent depuis plusieurs années et ne cessent de se développer.

Ce sont des personnes qui disposent d’un rayonnement important sur les utilisateurs d’Instagram, au point que les marques travaillent avec eux pour promouvoir leurs produits.

Pour une marque, s’entourer d’influences c’est rassurer les consommateurs sur la qualité de leurs produits. Car après tout, un influenceur est forcément convaincu par la qualité du produit n’est-ce pas ?

Malheureusement, ce n’est pas tout le temps le cas. Des marques payent des influenceurs pour mettre en avant un produit ou un service, certains influenceurs choisissent en effet les marques qui correspondent à leurs valeurs mais pas tous…

Et les marques l’ont bien compris. Les consommateurs ont perdu foi en ces “vendeurs” 2.0, plus intéressés par le montant du contrat que par l’intérêt du produit pour les personnes qui le suivent sur Instagram.

Alors, comme pour faire écho aux changements de nos sociétés, les marques reviennent aux sources, au plus près des gens. Il est venu le temps des “micro-influenceurs”.

Ces nouvelles pépites pour les marques, possèdent entre 5000 et 10000 abonnés sur Instagram. Ils touchent donc moins de personnes mais eux ont toujours la confiance de leur auditoire.

C’est évidemment un moyen pour les marques de cibler davantage leurs clients, plutôt que de diffuser à 200 000 personnes qui ne s’intéressent probablement pas à leur produit.

De plus, ces micro-influenceurs offrent l’opportunité à des entreprises locales, boutiques, e-commerce, restaurants, bars de développer leur notoriété !

 

Instagram, le futur de la vente en ligne ?

 

Toujours dans une logique de développement, Instagram ( Facebook ) a développé des fonctionnalités pour les e-commerçants.

Pour aller plus loin et faire évoluer l’éco-système Instagram, les entreprises peuvent désormais créer une boutique directement sur l’application.

Telle une vraie boutique en ligne, il est possible de créer des produits, d’ajouter titres, descriptions, prix et photos. Tous les produits peuvent rediriger sur un site internet duquel il sera possible d’acheter en ligne ces produits.

Il est également possible de créer des publications avec des liens vers votre boutique pour chaque produit présent sur la photo.

Ces fonctionnalités permettent à votre entreprise de gagner en crédibilité, de fournir des informations sur vos produits directement sur Instagram

 

 

 

Les solutions pour maintenir votre activité avec Instagram malgré le confinement

 

Vous l’avez compris, le réseau social Instagram représente une formidable opportunité pour toutes les entreprises, et surtout pour les commerces physiques durant ce confinement.

Avec un peu d’imagination, on peut facilement se servir de ce canal pour garder le contact avec ses clients, vendre avec la vente à emporter, diffuser un catalogue produit, prendre les commandes des clients …

Voilà quelques idées

 

Les publications d’informations, de prise de commandes

 

Soyez créatif ! Instagram vous permet de publier des photos, mais aussi du texte !

Pourquoi ne pas publier la photo des plats à emporter de votre restaurant ? Ajoutez-y un numéro de téléphone pour la prise de commande, vos horaires d’ouverture mis à jour pendant le confinement et la procédure pour la commande par exemple.

 

 

Les story, story à la une, le catalogue 2.0

 

Cela serait assez fastidieux de créer une publication pour chaque produit à vendre n’est-ce pas ?

Alors les story Instagram sont vos amies ! Et les story à la une !

Les commerçants ont souvent beaucoup de produits à vendre alors prenez les en photo, partagez les sur votre story Instagram avec une référence, le conditionnement, les couleurs disponibles, le prix…

Et pour une touche vraiment professionnelle, vous allez créer des story à la une par catégorie de produits afin de vous créer un vrai catalogue sur votre profil Instagram que vos clients pourront feuilleter avant de passer commande.

 

 

 

Voilà pour nos conseils sur l’utilisation d’Instagram pendant le confinement pour les commerçants !

On espère que cela en aidera à faire face, à se réinventer et à revenir plus fort que jamais après le confinement !

 

Et n’oubliez pas, continuez de consommer local quand c’est possible, vos commerces de proximité ont besoin de vous !